AppleCareで画面割れ、液晶コーティング剥がれは無償交換できるのか?|実際にAppleCareで無償交換してみたって話。

どもどもぺーやんです。皆さんは、所有するApple製品は、きちんとAppleCareに入られていますか?

今回は、製品版によっても異なるかもしれませんが、俺の所有するMacBook Pro 13㌅ 2013モデルの反射防止コーティングが剥がれてしまうという症状が起きたので、AppleCareで修理依頼してみたって話。

MacBook Pro 2016の液晶は大丈夫か?|MacBook Pro Retina 13㌅ 2013モデル、液晶のコーティングが、無惨になったって話。

MacBook Pro 13㌅ 2013の液晶の反射防止コーティングが剥がれた関連記事

結果、AppleCareで無償交換ができました

実際に、液晶の反射防止コーティングが剥がれ出したのは、1年前(笑)。

いつかAppleCareに連絡してみようと思いながら、そのまま放置していたんですが、ふとAppleCareの有効期限を見てみると………?!

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えっ?!ヤバイヤバイ、ヤバかったやつです(笑)

残りあと1週間のところでしたよ〜。

マジであぶねーの(笑)

という事で、すぐにAppleCareのオンラインサポートに連絡したところ、「無償交換しますよ」と、あれよあれよとあっという間に無償交換になりました〜。

さっすが、Apple神対応!っていうか、Appleのサービスが神対応でもあるし、電話のサポートの接遇も神対応!

どこぞのコールセンターに請け負ってもらっているのか知りませんが、そのコールセンターも素晴らしい。

その素晴らしさも含め、どういうチャートで液晶の反射防止コーティング剥がれが無償交換になったのかを以下に記載しておきますので、参考下さい。

今回は、AppleStoreのジーニアスバーなどへの予約持ち込みではなく、オンラインサポートへの電話にての対応でした。

修理などの際に、Appleオンラインサポートに電話する前の準備

・名前
・住所
・電話番号
・所有するモデルのシリアル番号
・ユーザーアカウントのパスワード(ログイン時のもの)
・データバックアップ
・自分に持てるだけの謙虚さ(じゅうよう)

AppleCareオンラインサポートの対応とその内容について

AppleCareお兄さん「今日はどうなされましたか?」

「液晶の反射防止コーティングが剥がれているんですけど…」

AppleCareお兄さん「それそれは大変なご不便をおかけしておりまして申し訳ありません」

いきなりの低姿勢(笑)

この時点で、もし無償交換ができなくても、何があっても、電話対応してくれたお兄さんにキレてはならないと悟りました。

その後、シリアル番号などの確認を行い、1分ほどの保留のあと、

AppleCareお兄さん「○○様、お待たせいたしました。無償交換させて頂きます。大変ご不便をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした」

再度、謝罪される(笑)

えらく、低姿勢ですよね、いつも。

低姿勢は、日本人の心に合わせてるんでしょうか。(笑)

他国ならまた違った電話の対応なんでしょうね。

それと、ついでに以下のようなSSDの不具合がありましたんで、そちらも一緒に修理依頼してもらうことに。

そして、もし何か不具合があれば、また連絡しますとのことでした。

有償になることはないでしょう。

ね!Appleの神様(笑)

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AppleCareでの反射防止コーティング修理まとめ

ということで、俺のMacBook Pro 13㌅ 2013年モデルの反射防止コーティングが剥がれてしまったんで、AppleCareにて無償交換してもらえることになりました。

以下に、主な状況をまとめておきますね。

液晶交換の対象機種|MacBook Pro 13㌅ 2013モデルは確実。それ以外は、一度サポートに電話確認して下さい。

修理に要する時間|7日〜10日。場合によっては、それよりもかかる場合があるが、その際はきちんと連絡を行なってくれる。

配送方法|集荷、配送。ヤマト宅急便の集荷サービスで対応。今回は、午前中にAppleCareオンラインサポートに電話したんですが、当日の夕刻には集荷に伺ってれるというレスポンスも早かったです。

梱包|MacBook Pro 13㌅ 2013モデルの現物そのまま。箱や充電器など一切不要。現物「裸。いやん(笑)」そのままを集荷時に渡します。

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俺のMacBook Pro 13㌅ 2013年モデルさん。ではでは、行ってらっしゃい。

どうせ液晶交換は、天板とかも丸ごと交換になるんでしょうから、現在貼ってるステッカーはなくなっているでしょう。

でも、その方が新品感も出て、いいかも(笑)

しかし、主に使っていたMacBook Pro 13㌅ 2013年モデルなんで、それが手元にない間は、iPad Proを職場に持っていって作業しなきゃならないんで、少々作業が限られるかもしれないのが、痛いですね。

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この記事もiPad Proでブラウザ開いて書いていますが…せっかくのWordPressの装飾が使えず……辛いです(笑)

しかし、そのMacBook Pro 13㌅ 2013年モデルが退院してくるまでに、先日ポチったMacBook Pro 15㌅ 2016年モデルが、そろそろ到着しそうなんで、そっちが手元に届けば、仕事環境は一変しそうですが(笑)

もうすでに「MacBook Pro 15㌅ 2016年モデルが届きました」っていう報告が、色々なブログやYoutubeにもアップされてるんで、羨ましすぎますね。

そして、無事に…MacBook Pro 13㌅ 2013年モデルが旅立ちました。

ではでは、またお会いしましょう。
see you next.

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